TrustedOriginalität garantiert für jedes Produkt im Sortiment

SicherSichere Zahlung über bewährte Anbieter und klare Prozesse

VersandKostenloser Versand für Bestellungen über 30 Euro

ServiceKlare Retourenregeln und schnelle Unterstützung im Kaufprozess

RückgabeUmtausch10 Tage Anmeldung

Retoure & Umtausch

Wir möchten Rücksendungen fair, transparent und ressourcenschonend abwickeln. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig, ob ein Produkt zu Ihrem Bedarf passt. Jede Retoure verursacht Transport, Prüfung und Aufbereitung. Ein bewusster Einkauf hilft deshalb Ihnen, uns und der Umwelt.

Tage Zeit für die Anmeldung

5-10

Werktage für die Prüfung

DHL

Rücksendekosten tragen Sie selbst

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Kontaktieren Sie uns vor dem Versand und nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Rücksendegrund.

Versenden

Die DHL-Rücksendekosten tragen Sie selbst. Einen großen Teil der tatsächlichen Bearbeitungskosten übernehmen wir.

Prüfung

Nach Eingang prüfen wir die Ware in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Wann ist eine Retoure möglich?

Der Artikel ist auf der Produktseite als rückgabefähig gekennzeichnet.
Die Retoure wird spätestens 10 Tage nach Erhalt angemeldet.
Das Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig originalverpackt.

Wann ist eine Retoure ausgeschlossen?

geöffnete oder bereits verwendete Hygiene- und Verbrauchsartikel
Produkte mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, ausgenommen gemeldete Transportschäden
Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel und individuell bestellte Ware
Artikel, die auf der Produktseite als nicht rückgabefähig ausgewiesen sind
Produkte der Marken MK-dent, Castellini, Happynecks und ASTRA
finanzierte oder geleaste Geräte
Bestellungen in nicht handelsüblichen Mengen
Rücksendungen, die nach Ablauf der Frist angemeldet werden

Erstattung & Umtausch

Nach der Prüfung informieren wir Sie über die Erstattung. Wenn Sie stattdessen einen Umtausch wünschen, nennen Sie uns am besten direkt telefonisch das gewünschte Ersatzprodukt. Wir prüfen die Verfügbarkeit und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab.

Weitere rechtliche Details finden Sie in unseren AGB beziehungsweise in der Widerrufs- und Rückgaberegelung.

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